Xtreme Manufacturing has launched a new online warranty services portal. USA
05/11/21-FR bas de page
Xtreme Manufacturing heeft een nieuwe online portal voor garantieservices gelanceerd.
Met de nieuwe online portal voor garantieservices kunnen eigenaren van Xtreme Manufacturing-apparatuur alle informatie over productgarantie en garantieclaim digitaal beheren. Nieuwe gebruikers kunnen een account aanmaken om een claim in te dienen, de claimgeschiedenis te zoeken en te bekijken en arbeidstariefaangiften in te dienen. Het portaal biedt 24/7 toegang en up-to-date informatie over de productgarantie.
De nieuwe portal voor garantieservices is het tweede deel van een digitaliseringscampagne voor klantenondersteuning door Xtreme Manufacturing. In september lanceerde het bedrijf een nieuw online portaal voor technische publicaties dat gratis toegang biedt tot de volledige bibliotheek met actuele en gearchiveerde bedieningshandleidingen van Xtreme Manufacturing, onderdelen- en servicehandleidingen, bulletins, schema's, lijsten met aanbevolen reserveonderdelen, lasttabellen, beknopte handleidingen en veel meer.
Jamie Graham, vice-president productondersteuning voor Xtreme Manufacturing en Snorkel, zei: "We zijn voortdurend op zoek naar mogelijkheden om onze klantervaring te verbeteren, en de lancering van dit nieuwe online garantieserviceportaal is een fantastische ontwikkeling voor onze klanten en het productondersteuningsteam. . Onze klanten kunnen nu hun garantieclaimproces in eigen hand nemen, met de mogelijkheid om de claim en alle ondersteunende materialen online in te dienen, evenals statusupdates te ontvangen als een claim wordt verwerkt.”
NJC.© Info Xtreme Manufacturing https://www.xmfg.com/
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05/11/21
Xtreme Manufacturing a lancé un nouveau portail de services de garantie en ligne.
Le nouveau portail de services de garantie en ligne permet aux propriétaires d'équipements Xtreme Manufacturing de gérer numériquement toutes les informations sur la garantie des produits et les demandes de garantie. Les nouveaux utilisateurs peuvent créer un compte pour soumettre une réclamation, rechercher et afficher l'historique des réclamations et soumettre des déclarations de taux de main-d'œuvre. Le portail fournit un accès 24h/24 et 7j/7 et des informations à jour sur la garantie des produits.
Le nouveau portail de services de garantie est la deuxième partie d'une campagne de numérisation du support client par Xtreme Manufacturing. En septembre, la société a lancé un nouveau portail de publications techniques en ligne offrant un accès gratuit à la bibliothèque complète de manuels d'utilisation, de pièces et d'entretien, de bulletins, de schémas, de listes de pièces de rechange recommandées, de tableaux de charge, de guides de référence rapide et de manuels d'utilisation Xtreme Manufacturing actuels et archivés, et beaucoup plus.
Jamie Graham, vice-président du support produit pour Xtreme Manufacturing et Snorkel, a déclaré : « Nous recherchons continuellement des opportunités d'améliorer notre expérience client, et le lancement de ce nouveau portail de services de garantie en ligne est un développement fantastique pour nos clients et notre équipe de support produit. . Nos clients peuvent désormais prendre le contrôle de leur processus de réclamation au titre de la garantie, avec la possibilité de soumettre la réclamation et tous les documents justificatifs en ligne, ainsi que de recevoir des mises à jour de statut au fur et à mesure qu'une réclamation est traitée.
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