Velroq and Sandvik develop two-pronged approach to keep older equipment working
16/12/22-FR-English-NL-footer
Velroq et Sandvik développent une approche à deux volets pour maintenir le fonctionnement des équipements plus anciens
Image- Vertical tamrock pile foundation drilling machine. Drill rig at construction site. Ground Improvement techniques, vibroflotation probe. Vibro compaction method. Piling Contractors
Adopter une approche « aucun client laissé pour compte » pour s'assurer que les machines restent pleinement utilisées a rarement été plus important. Désormais, les clients de foreuses de roche peuvent bénéficier d'une nouvelle opération d'approvisionnement en pièces de rechange en ligne - Velroq - tandis que Sandvik développe une offre d'équipements d'occasion plus structurée.
Les problèmes de la chaîne d'approvisionnement mondiale affectant toujours la disponibilité de nouveaux équipements, les principaux équipementiers s'efforcent de réduire le risque que les clients se retrouvent bloqués sans machine en état de marche. Un nouvel entrant est Velroq, un site Web de pièces détachées en ligne uniquement pour garantir que les utilisateurs de machines de construction de surface - en particulier ceux qui effectuent leurs propres entretiens et réparations sur des machines généralement plus anciennes - puissent profiter d'une utilisation maximale.
Bien qu'il ne desserve actuellement que la Suède, Velroq espère éventuellement soutenir ses clients dans le monde entier grâce à son inventaire complet de pièces de rechange d'origine et de qualité. Avec plus de 300 articles actuellement disponibles, couvrant les kits de maintenance, les pièces d'usure, les blocs d'alimentation, le train de roulement, l'hydraulique, la flèche et les alimentations, et plus encore - avec des SKU qui augmentent chaque jour - les pièces peuvent être livrées en 1 à 2 jours ouvrables, généralement à des prix d'environ 20 % moins cher que ce qu'on peut trouver ailleurs.
"Il n'y a rien d'autre avec ce niveau de précision pour ces machines généralement plus anciennes", déclare Viktor Valk, responsable du développement commercial chez Velroq. "Certains des grands acteurs en ligne ont d'énormes listes de pièces de rechange - chacune pouvant avoir des numéros de pièces alternatifs - mais notre site Web les répertorie en fonction du modèle de machine, afin que les clients puissent être sûrs qu'ils commandent les bons articles. Mais s'il y a une erreur, nous avons une politique de retour sans question jusqu'à 30 jours après l'achat.
Cette transparence et cette commodité sont les principaux avantages de l'entreprise, ainsi qu'une gamme d'options de livraison qui garantissent un rapport qualité-prix optimal. Les copies du marché gris représentant généralement environ 70 % du coût des articles d'origine, ce nouvel arrangement fait du montage de pièces approuvées par les FEO une option plus intéressante financièrement pour les clients qui privilégient la réduction des coûts d'exploitation. Et les perceuses de construction étant relativement rares sur le terrain, trouver des pièces pour des modèles spécifiques peut être difficile - ou coûteux, certains se vendant même à 130 % du coût OEM.
"De nombreuses pièces de modèle sont d'assez bonne qualité, ne produisant qu'une baisse de performance de 10 à 20 %, nous égalisons donc les règles du jeu en proposant des alternatives de qualité OEM plus abordables", explique Valk. "C'est vraiment notre proposition de vente qui nous distingue des équipementiers."
"Sandvik propose des services et une assistance supplémentaires en plus des pièces, en utilisant les données provenant des machines pour mieux assister les clients avec des taux d'utilisation et de production plus élevés - ce n'est qu'un exemple de la valeur ajoutée", poursuit Valk. "Mais si vous avez une machine plus ancienne, vous serez peut-être plus intéressé à trouver des composants moins chers qu'à vous abonner à ce type de services, et c'est le créneau client que Velroq a été créé pour combler."
Accroche-toi là-dedans
Maintenir les machines dans des conditions optimales plus longtemps est un défi auquel même les plus grands acteurs du marché sont confrontés, nombre d'entre eux conservant leurs engins de forage pendant 12 à 18 mois supplémentaires jusqu'à ce que de nouveaux modèles soient disponibles. Cela crée un problème pour la division des équipements d'occasion de Sandvik, qui a été créée pour garantir un approvisionnement en machines de qualité pour les clients en dehors de ses marchés traditionnels.
"Nous proposons actuellement des unités de location comme solution palliative pour les clients qui doivent attendre une nouvelle machine, ce qui s'avère populaire", déclare Ronan Mac Lennan, responsable mondial des équipements d'occasion. "Mais nous nous préparons également pour le moment où les choses reviendront à la normale et où nous pourrons commencer à traiter un flux d'équipements d'occasion, en particulier dans les domaines où nous ne vendons normalement pas de nouvelles machines."
Les pièces auront également un rôle clé à jouer dans cette activité, car une stratégie est en cours d'élaboration pour formaliser une méthode de préparation des équipements entrants à un niveau élevé avant la revente. "Il n'y a actuellement aucune approche fixe, mais nous allons changer cela", déclare Mac Lennan. « Je veux offrir des solutions de service, de garantie et de pièces sur mesure à la suite d'une vente, et offrir une option de reconstruction partielle. Je veux également développer cela au point où de nombreuses machines d'occasion reviennent et sont échangées, afin que nous puissions également commencer à pénétrer les prochaines étapes de revente.
Ronan Mac Lennan, responsable mondial de l'équipement d'occasion chez Sandvik, a déclaré : « Pour le moment, une fois qu'une machine n'est plus sous garantie, les clients effectuent eux-mêmes la plupart des réparations et cela échappe à notre radar ; pourtant, toute une source de revenus est dépensée pour sous forme de service, de pièces et d'entretien auxquels nous n'avons pas accès. Avec une poussée stratégique, nous espérons changer cela, créant des avantages pour nous, ainsi que pour l'utilisateur. Mais si nous ne pouvons toujours pas les atteindre, eh bien, il y a toujours Velroq pour fournir des pièces OEM de qualité directement au client de manière rentable.
NJC.© Info Velroq
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16/12/22-English
Velroq and Sandvik develop two-pronged approach to keep older equipment working
Image- Vertical tamrock pile foundation drilling machine. Drill rig at construction site. Ground Improvement techniques, vibroflotation probe. Vibro compaction method. Piling Contractors
Taking a ‘no customer left behind’ approach to ensuring machines remain in full utilization has rarely been more important. Now hands-on rock drill customers can benefit from a new online parts supply operation – Velroq – while Sandvik is developing a more structured used equipment offering.
With worldwide supply chain issues still affecting the availability of new equipment, major OEMs are working to reduce the risk of customers being left stranded without a working machine. One new entrant is Velroq, an online-only parts website to ensure surface construction machinery users – in particular, those who carry out their own servicing and repairs on typically older machines – can enjoy maximum utilization.
Although currently serving Sweden alone, Velroq hopes to eventually support customers worldwide from its comprehensive inventory of genuine OEM and quality replacement parts. With over 300 items currently available, covering maintenance kits, wear parts, power packs, undercarriage, hydraulics, boom and feeds, and more – with SKUs growing daily – parts can be delivered within 1-2 working days, typically at prices around 20% cheaper than can be found elsewhere.
“There’s nothing else with this level of precision out there for these typically older machines,” says Viktor Valk, business development manager for Velroq. “Some of the big online players have huge lists of spare parts – each of which can have alternative part numbers – but our website lists them according to machine model, so customers can be sure they’re ordering the correct items. But if there is a mistake, we have a no-question returns policy up to 30 days after purchase.”
This transparency and convenience are key advantages of the venture, along with a range of delivery options that ensure optimum value for money. With grey-market copies typically averaging around 70% of the cost of genuine items, this new arrangement makes the fitting of OEM-approved parts a more financially attractive option for customers who prioritize lower cost of operation. And with construction drills being a relatively rare sight out in the field, finding parts for specific models can be difficult – or expensive, with some even retailing for 130% of the OEM cost.
“Many pattern parts are fairly good quality, producing only a 10-20% drop in performance, so we are leveling the playing field by providing more affordable OEM-quality alternatives,” elaborates Valk. “It’s really just our selling proposition that distinguishes us from OEMs.”
“Sandvik offers additional services and support along with the parts, using the data coming from the machines to better support customers with higher utilization and production rates – that’s just one example of where its extra value comes in,” continues Valk. “But if you have an older machine, you may be more interested in finding cheaper components than subscribing to those kinds of services, and that’s the customer niche Velroq has been created to fill.”
Hang on in there
Keeping machines in optimum condition for longer is a challenge that even the bigger players in the market face, with many holding onto their drill rigs for an extra 12-18 months until new models become available. This creates a problem for Sandvik’s used equipment division, which has been established to secure a supply of quality machines for customers outside of its traditional markets.
“We are currently pushing rental units as a stopgap solution for customers who are having to wait for a new machine, which is proving popular,” says Ronan Mac Lennan, global used equipment manager. “But we’re also readying ourselves for the time when things get back to normal and we can start processing a flow of used equipment – particularly in those areas where we don’t normally sell new machines.”
Parts will have a key role to play in this business too, as a strategy is being developed to formalize a method of preparing incoming equipment to a high standard before resale. “There’s currently no fixed approach, but we’re going to change that,” says Mac Lennan. “I want to offer tailored service, warranty and parts solutions on the back of a sale, and offer a partial rebuild option. I also want to develop this to the point where a lot of used machines are coming back and being traded in, so we can start penetrating the next resale stages too.”
Ronan Mac Lennan, Global Used Equipment Manager at Sandvik, said: “At the moment, once a machine falls out of warranty, customers will do most of the repairs themselves and it falls off our radar – yet there’s an entire revenue stream being spent on it in the form of service, parts and maintenance that we have no access to. With a strategic push, we hope to change that, creating benefits for us, as well as the user. But if we still can’t reach them – well, there’s always Velroq to supply quality OEM parts direct to the customer in a cost effective way.”
NJC.© Velroq
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16/12/22-NL
Velroq en Sandvik ontwikkelen een tweeledige aanpak om oudere apparatuur aan het werk te houden
Image- Vertical tamrock pile foundation drilling machine. Drill rig at construction site. Ground Improvement techniques, vibroflotation probe. Vibro compaction method. Piling Contractors
Een 'geen klant achtergelaten'-benadering om ervoor te zorgen dat machines volledig in gebruik blijven, is zelden zo belangrijk geweest. Nu kunnen hands-on rotsboorklanten profiteren van een nieuwe online onderdelenvoorziening – Velroq – terwijl Sandvik een meer gestructureerd aanbod van gebruikte apparatuur ontwikkelt.
Nu wereldwijde problemen met de toeleveringsketen nog steeds van invloed zijn op de beschikbaarheid van nieuwe apparatuur, werken grote OEM's eraan om het risico te verkleinen dat klanten zonder werkende machine achterblijven. Een nieuwkomer is Velroq, een onderdelenwebsite die alleen online is om ervoor te zorgen dat gebruikers van oppervlaktebouwmachines - met name degenen die hun eigen onderhoud en reparaties uitvoeren aan typisch oudere machines - maximaal kunnen profiteren.
Hoewel Velroq momenteel alleen Zweden bedient, hoopt Velroq uiteindelijk klanten over de hele wereld te ondersteunen vanuit zijn uitgebreide inventaris van originele OEM- en kwaliteitsvervangingsonderdelen. Met meer dan 300 artikelen die momenteel beschikbaar zijn, waaronder onderhoudskits, slijtdelen, power packs, onderwagen, hydrauliek, giek en voedingen, en meer - met SKU's die dagelijks groeien - kunnen onderdelen binnen 1-2 werkdagen worden geleverd, doorgaans tegen prijzen rond de 20% goedkoper dan elders te vinden is.
"Er is niets anders met dit niveau van precisie beschikbaar voor deze typisch oudere machines", zegt Viktor Valk, business development manager bij Velroq. “Sommige van de grote onlinespelers hebben enorme lijsten met reserveonderdelen – die allemaal alternatieve onderdeelnummers kunnen hebben – maar onze website vermeldt ze per machinemodel, zodat klanten er zeker van kunnen zijn dat ze de juiste artikelen bestellen. Maar als er een fout is, hebben we een retourbeleid zonder vragen tot 30 dagen na aankoop.”
Deze transparantie en gemak zijn de belangrijkste voordelen van de onderneming, samen met een reeks leveringsopties die een optimale prijs-kwaliteitverhouding garanderen. Aangezien kopieën op de grijze markt doorgaans gemiddeld zo'n 70% van de kosten van originele artikelen kosten, maakt deze nieuwe regeling het monteren van OEM-goedgekeurde onderdelen financieel aantrekkelijker voor klanten die prioriteit geven aan lagere bedrijfskosten. En aangezien bouwoefeningen relatief zeldzaam zijn in het veld, kan het vinden van onderdelen voor specifieke modellen moeilijk of duur zijn, waarbij sommige zelfs in de detailhandel worden verkocht voor 130% van de OEM-kosten.
"Veel patroononderdelen zijn van redelijk goede kwaliteit en produceren slechts 10-20% prestatieverlies, dus we zorgen voor een gelijk speelveld door meer betaalbare alternatieven van OEM-kwaliteit te bieden", legt Valk uit. "Het is eigenlijk alleen ons verkoopvoorstel dat ons onderscheidt van OEM's."
"Sandvik biedt aanvullende diensten en ondersteuning samen met de onderdelen, waarbij de gegevens van de machines worden gebruikt om klanten beter te ondersteunen met hogere bezettingsgraad en productiesnelheden - dat is slechts één voorbeeld van waar de extra waarde van komt", vervolgt Valk. "Maar als je een oudere machine hebt, ben je misschien meer geïnteresseerd in het vinden van goedkopere componenten dan in het abonneren op dat soort diensten, en dat is de klantenniche waarvoor Velroq is gemaakt."
Hou vol
Machines langer in optimale conditie houden is een uitdaging waar zelfs de grotere spelers op de markt mee te maken hebben, waarbij velen hun boorinstallaties nog 12-18 maanden vasthouden totdat er nieuwe modellen beschikbaar komen. Dit vormt een probleem voor de divisie gebruikte apparatuur van Sandvik, die is opgericht om de levering van kwaliteitsmachines voor klanten buiten de traditionele markten veilig te stellen.
"We pushen momenteel huurunits als noodoplossing voor klanten die moeten wachten op een nieuwe machine, die populair blijkt te zijn", zegt Ronan Mac Lennan, global used equipment manager. “Maar we bereiden ons ook voor op het moment dat alles weer normaal wordt en we een stroom gebruikte apparatuur kunnen gaan verwerken – vooral in die gebieden waar we normaal gesproken geen nieuwe machines verkopen.”
Onderdelen zullen ook in deze branche een sleutelrol spelen, aangezien er een strategie wordt ontwikkeld om een methode te formaliseren om inkomende apparatuur volgens een hoge standaard voor te bereiden voordat deze wordt doorverkocht. "Er is momenteel geen vaste aanpak, maar daar gaan we verandering in brengen", zegt Mac Lennan. “Ik wil op maat gemaakte service-, garantie- en onderdelenoplossingen bieden op basis van een verkoop, en een optie voor gedeeltelijke herbouw aanbieden. Ik wil dit ook ontwikkelen tot het punt waarop veel gebruikte machines terugkomen en worden ingeruild, zodat we ook de volgende doorverkoopfasen kunnen binnendringen.
Ronan Mac Lennan, Global Used Equipment Manager bij Sandvik, zei: "Op dit moment, als een machine eenmaal buiten de garantie valt, zullen klanten de meeste reparaties zelf doen en valt het buiten onze radar - toch wordt er een hele inkomstenstroom besteed aan in de vorm van service, onderdelen en onderhoud waar wij geen toegang toe hebben. Met een strategische impuls hopen we daar verandering in te brengen en voordelen te creëren voor zowel ons als de gebruiker. Maar als we ze nog steeds niet kunnen bereiken, dan is er altijd nog Velroq om OEM-onderdelen van hoge kwaliteit rechtstreeks aan de klant te leveren op een kosteneffectieve manier.”
NJC.© Velroq
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